Om du ikke har mottatt faktura for husleien kan du ta kontakt med Husleie.no eller utleier for å finne ut hvilken epost-adresse som er registrert. Hvis det er korrekt epost-adresse bør du sjekke spam-filteret o.l for å se om den har havnet det. Du har også muligheten til å logge deg inn på MinHusleie hvor du kan se fakturaen og laste den ned. Om du ikke har opprettet bruker gjør du det her.
Dersom deres leieforhold nettopp er påbegynt kan det være at faktura ikke har blitt utstedt siden første faktura ikke går ut automatisk når leieforholdet opprettes innenfor ti dager før forfall på fakturaen. Da må du kontakte utleier som kan utstede denne manuelt fra sin profil ved et enkelt tastetrykk.