En depositumsgaranti kan kanselleres så fremt leietaker og utleier bekrefter dette skriftlig ovenfor Husleie.no. En garanti kan kanselleres dersom leieforholdet ikke har startet eller noen av partene ombestemte seg. Partene må da ta kontakt med kundeservice innen rimelig tid, ellers kan partene risikere at garantien blir stående.